Foire aux questions

Il est recommandé de laver vos articles à basse température (30° max). Le passage au sèche-linge est déconseillé afin de préserver l’éclat des couleurs. De plus, la personnalisation en flex (prénom ou autre) apprécie peu la chaleur !

Certains articles peuvent avoir des recommandations spécifiques. Vous trouverez toutes ces infos dans l’onglet entretien sur chaque fiche produit !

Pour ajouter une personnalisation sur un article en stock sur la boutique en ligne (prénom ou autre), vous trouverez un champ prévu à cet effet sur les fiches produits qui le permettent. Dans ce cas, le délai d’envoi est de 72h.

Si ce champ n’est pas présent sur une fiche produit, c’est que la personnalisation n’est pas possible sur cet article (par exemple si la personnalisation ne peut être réalisée qu’avant confection). Vous pouvez, dans ce cas, me contacter pour confectionner ce même article sur commande avec la personnalisation de votre choix. Le délai de confection de la commande sera donc de 4 à 6 semaines (délai approximatif qui peut varier en fonction du carnet de commande).

Pour personnaliser vos articles, j’utilise du flex ou du flock. C’est une matière qui est fixée par une presse. Avec la chaleur elle fond et se fixe aux fibres du tissu en refroidissant. La qualité utilisée vous assure une bonne tenue sur du long terme à condition de respecter les recommandations d’entretien.

Quelle est la différence entre les 2 ?
Le flex a un aspect lisse et brillant (ou légèrement rugueux pour le flex pailleté) tandis que le flock a un aspect velours tout doux.

Toutes les commandes sont expédiées en colissimo ou en lettre suivie selon le poids et la taille de l’envoi.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un mail contenant votre numéro de suivi.

Pour les articles en stock sur la boutique en ligne, le délai d’envoi est de 48h.
Si vous avez opté pour la personnalisation de l’article, votre commande sera envoyée sous 3 jours.
La poste livre généralement sous 2 à 3 jours.